16 nov Met deze 10 tips kom jij de Feestdagen zeker door!
Voordat mensen overwegen om je producten of diensten te kopen, moeten ze eerst op de hoogte zijn van je bedrijf. Veel ondernemers halen een groot deel van de jaaromzet uit de laatste maanden van het jaar. De 10 tips lees je hier zodat je 2018 knallend kunt afsluiten!
#1. Werk met een contentkalender
Tijdens de feestdagen is er meer activiteit op Social Media dan op enig ander moment in een jaar. Zorg daarom dat je 2018 knallend afsluit! Plan daarom je content vooruit en bepaal voor jezelf een duidelijke deadline wanneer de content ingepland moet staan. Afwisseling in je posts is van groot belang. Plaats link-berichten, video’s, foto’s en stel een poll-bericht op. Zo kom jij er al snel achter wat het beste werkt voor jouw doelgroep en wat misschien nog wel belangrijker is, zo heb je geen last-minute stress wat en wanneer je moet posten.
#2. Richt je op de juiste doelgroep
Haal meer uit je advertenties tijdens de feestdagen door je advertenties te richten op de mensen die het belangrijkst zijn voor je bedrijf. Bedenk altijd eerst voor je een post inplant of het relevant is voor jouw doelgroep. Optimaliseer je advertenties op basis van leeftijd, geslacht, locatie, interesse, gedrag en meer. Test verschillende afbeeldingen, advertentieteksten en promoties voor afzonderlijke doelgroepen om te zien wat werkt door te A/B testen.
#3. Gebruik vaste thema’s
Breng structuur aan in je verhaal dat je wilt vertellen. Tijdens de feestdagen vliegen de cadeau aanbiedingen je om de oren. Creëer herkenbaarheid in je posts, zodat de doelgroep weet wat ze kunnen verwachten. Gebruik jij op dit moment geen vaste thema’s die wekelijks terugkomen? Plan dan direct een brainstormsessie in en ga nadenken over nieuwe content. Het bepalen van vaste thema’s is makkelijker dan je denkt. Denk bijvoorbeeld aan een blog, het uitlichten van een product of de cadeautip van de maand.
#4. Zet je producten in de spotlight
Gebruik kwalitatieve afbeeldingen van je producten en plaats ze in de stijl van de feestdagen om meer mensen te bereiken. Hanteer overal dezelfde stijl, van Social Media posts tot aan de webshop. Op deze manier blijven mensen betrokken bij je boodschap. Vertel je klanten wat ze moeten doen. De berichten moeten genoeg triggeren om door te klikken naar je webshop. Voeg bijvoorbeeld een call to action knop toe aan je bericht zoals, shoppen, registreren, meer informatie of voeg toe aan winkelmand.
#5. Winacties
Tijdens de feestdagen wordt er veel uitgegeven. Het is daarom een dure maand voor consumenten. Het inzetten van acties rondom de feestdagen kan eraan bijdragen dat je interessanter wordt dan jouw concurrenten. In je webshop kun je korting aanbieden op een deel van je producten of diensten. (Zelfs een lage korting kan al doorslaggevend zijn voor klanten om over te gaan tot een aankoop). Via Social Media kun je een winactie plaatsen waarbij interactie bij nodig is. Zo vergroot je het bereik en creëer je interactie op je pagina.
Een paar ideeën kunnen zijn:
– Deel jouw mooiste kerstwens met ons en wie weet wordt jij verrast met een kerstcadeau van ons!
– Los de kerstrebus op en maak kans op een cadeaubon t.w.v. € 50,00
– Wie gun jij een compleet kerstpakket? Plaats je antwoord in een reactie.
#6. Wees persoonlijk
Naast dat je als bedrijf korting geeft en een winactie plaatst, is het ook belangrijk dat je als bedrijf persoonlijk bezig bent. Je medewerkers zijn je eigen ambassadeurs en kennen het bedrijf als geen ander. Laat daarom aan de wereld zien waar jullie mee bezig zijn, zoals bijvoorbeeld het inpakken van bestellingen tijdens de feestdagen, het uitdelen van kerstgeschenken aan zakelijke relaties of het vieren van een kerstborrel. Allemaal zaken die niet meteen gericht zijn op verkoop, maar waarbij de doelgroep het leuk vindt om meegenomen te worden in het verhaal.
#7. Wat is de beste tijd?
Timing is everything! Dit geldt ook voor het delen van Social Media posts. Kijk naar de statistieken van je Social Media kanalen. Deze geven je inzicht in de beste tijd om te posten. Duik in je doelgroep en je statistieken en ontdek dus je eigen ‘best times’ om te posten. De aangeraden tijden richten zich op het vergroten van je maximale bereik en niet op het vergroten van interactie. Het kan dus voorkomen dat je op andere tijden door een kleinere groep gezien wordt, maar er meer interactie plaatsvindt.
#8. Beantwoord vragen
Als je je bedrijf tijdens de feestdagen goed naar voren brengt zullen de vragen ook toenemen. ‘Is dit product nog op voorraad?’ ‘Heb ik het op tijd in huis?’ Zorg dat er voldoende personeel klaar zit om deze vragen te monitoren en te beantwoorden. Het zou zonde zijn als je veel tijd en geld steekt in het creëren van de perfecte feestdagen-campagne om vervolgens geen reactie te geven op een bericht.
#9. Wees behulpzaam
Klanten oriënteren zich rond november en december vaak veelvuldig op verschillende websites om te kijken naar cadeaus die ze graag willen hebben. Door je klanten eerder toegang te geven tot acties krijgen ze een extra service. Het geeft de klant het gevoel dat ze speciaal zijn. Een extra tip: plaats een kortingscode bij de bevestiging van de bestelling. Op deze manier worden klanten beloond wanneer zij iets in je webwinkel kopen.
#10. Download de MijnMarketing.com Topickalender
Maak slim gebruik van inhakers. Ze zijn het gouden ei op communicatiegebied. Met een leuke, actuele inhaker kun je namelijk meer bereik genereren wanneer je viraal gaat. De standaard dagen zoals Valentijnsdag, Secretaresse dag en Dierendag mag je zeker niet vergeten. Toch zijn ook minder bekende dagen vaak leuk om op in te spelen. Neem bijvoorbeeld Burendag of Wereld dag van de Ondernemer. Allebei dagen waarvan mensen misschien het bestaan niet afweten, maar waarmee je wel originele content kunt creëren. Ben je momenteel druk bezig met de contentplanning voor 2019? Download dan zeker even de MijnMarketing.com Topickalender, leg deze ernaast en ga aan de slag met nieuwe ideeën. Hoe gekker, hoe leuker!
#Bonustip – De Customer Journey
De customer journey is de reis die begint vanaf het moment dat de klant voor het eerst in aanraking komt met je merk tot het moment dat het een loyale klant wordt tot en met het moment dat de klant weggaat of een herhaalaankoop doet. De contactmomenten tussen je merk en een klant noemen we touchpoints. Van de website tot het telefoongesprek, van Facebook tot Google marketing, van flyer in de brievenbus tot een advertentie en veel meer. Dit proces is voor een groot deel meetbaar en dat stelt ons als ondernemers en marketeers in staat om aan elke touchpoint de juiste waarde toe te kennen. Meet op basis van wat je klant doet en niet wat je klant zegt. Lees over de 5 fases binnen de customer journey.
About The Author
